MAKASSARCHANNEL, MAKASSAR – BBGTK Sulsel gelar FKP Standar Pelayanan Publik, Rabu, 29 Oktober 2025, untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Forum Konsultasi Publik (FKP) itu berlangsung di Aula Panrita BBGTK Sulsel. Sejumlah narasumber dari beragam latar belakang hadir dalam forum yang berlangsung, siang hingga sore hari itu.
Narasumber yang hadir di forum konsultasi itu antara lain, Ketua Badan Musyawarah Perguruan Swasta (BMPS) Irman Yasin Limpo.
Hadir pula akademisi Dr Mardin, Kepala SMKN 4 Makasar Mustafa SPar MPd, Pengawas PAUD Kabupaten Gowa Astuti Amir;
Kepala SD Inpres Hartaco Indah Makassar Nuraeni Amir, Kepala SMPN 1 Makassar Dr Suaib Ramli MPd dan unsur media.
Wajib Libatkan Publik
Mengawali forum konsultasi, Kepala Bagian Umum BBGTK Sulsel Dr Ayatullah Hidayat MPd menyampaikan bahwa untuk menyusun standar pelayanan publik wajib melibatkan masyarakat.
Dalam kaitan itulah, BBGTK Sulsel menggelar forum konsultasi untuk menyerap masukan dari berbagai elemen masyarakat.
Ayatullah mengatakan, BBGTK Sulsel akan menerapkan standar pelayanan publik yang kini sementara dalam tahap perampungan.
“Kami targetkan tahun 2026 dapat predikat ZI WBK (Zona Integritas Wilayah Bebas Korupsi),” kata Ayatullah Hidayat.
Enam Standar Informasi
Dalam paparannya, Ayatullah menyampaikan enam standar pelayanan yang akan berlaku di lingkungan Balai Besar Guru dan Tenaga Kependidikan Sulawesi Selatan.
Keenam standar layanan itu, adalah: standar pelayanan permohonan informasi, standar pelayanan pengaduan, standar pelayanan penggunaan sarana dan prasarana;
Standar pelayanan fasilitasi peningkatan kompetensi pendidik dan tenaga kependidikan, standar pelayanan fasilitasi narasumber, serta standar pelayanan magang dan praktik kerja lapang.
Dalam pemaparan itu, Ayatullah menjelaskan juga komponen-komponen terkait pelayan tersebut yang meliputi antara lain; persyaratan, sistem, mekanisme, dan prosedur.
Termasuk waktu penyelesaian pelayanan, produk, serta ada atau tidaknya biaya yang muncul terkait pelayanan yang diberikan.
Respons Peserta FKP
Beragam respons dari narasumber muncul menanggapi paparan standar pelayanan yang BBGTK Sulawesi Selatan bakal terapkan.
Kepala SMKN 4 Makassar Mustafa MPar MPd antara lain menyebut, penting melakukan uji konsekuensi terkait pembelian informasi kepada publik.
Sementara Dr Mardin mengatakan, filosofi kualitas pelayanan itu hanya bisa dirasakan.
Pensiunan LPMP Sulawesi Selatan itu mengingatkan, agar standar layanan itu bukan mempersulit, tetapi jadikanlah sebagai quality control.
Buat Aplikasi Layanan
Kepala SD Inpres Hartaco Indah Makassar, Nuraeni Amir, menyarankan, agar BBGTK Sulsel membuat aplikasi layanan untuk memudahkan pemohon layanan.
Sebagai penanggap terakhir, Irman Yasin Limpo yang juga mantan Kepala Dinas Pendidikan Sulawesi Selatan menyampaikan beberapa poin.
Irman yang akrab disapa None itu mengawali tanggapannya dengan memberi penilaian terhadap kualitas pelayanan pegawai BBGTK yang bertugas di desk resepsionis.
Menurut Imran, pelayanan yang mereka berikan sudah standar. Hanya saja, masih perlu ditingkatkan.
Untuk memanfaatkan waktu masa tunggu tamu di lobi, Irman mengatakan, perlu cara khusus agar tamu tidak jenuh.
Meski suasana lobi BBGTK Sulsel relatif nyaman, Imran menyarankan agar ada kepastian informasi, berama lama tamu harus menunggu untuk mendapatkan layanan yang mereka butuhkan. ****
