MAKASSARCHANNEL.COM – Seorang pengguna jasa mengeluhkan kualitas pelayanan perusahaan jasa pengantara barang, J & T Express. Penyebabnya, barang yang dikirim dari Berau, Kalimantan Timur, tanggal 1 Agustus 2020, hingga hari ini (Sabtu (22/8/2020) belum tiba di tujuan.
Paket yang dikirim Hengky dari Berau, Kalimantan Timur, per 1 Agustus 2020, untuk keluarganya di Desa Dandang, Kecamatan Sabbang Selatan, Luwu Utara belum tiba.
Konsumen bernama Bunga itu, kepada media ini, Sabtu (22/8/2020), mengaku heran karena sudah tiga pekan lamanya paket dikirim, belum juga tiba. Padahal, alamat tujuan tertera jelas. Bahkan, ada nomor telepon yang bisa dihubungi jika alamat sulit ditemukan.
“Adik saya yang mengirim di Kalimantan sudah beberapa kali mengecek ke kantor J & T Express tempatnya mengirim di Berau, Kalimantan, namun jawaban yang diberikan karyawan setempat hanya mengatakan, paketnya sudah terkirim ke alamat tujuan,” katanya sembari memperlihatkan resi bukti pengiriman paket dimaksud.
Bunga menyebut, paket tersebut seharusnya sudah tiba sesuai janji layanan perusahaan jasa pengantaran itu, karena sudah tiga pekan lamanya berdasarkan tanggal yang tertera di resi bukti pengiriman.
“Pimpinan J&T Express harus tegas kepada karyawan, khususnya terhadap kurir di Kabupaten Luwu Utara. Karena bisa jadi kasus serupa juga dialami oleh konsumen lain,” kata Bunga. (yus)
