MAKASSARCHANNEL, JAKARTA – Anak perusahaan PT Astra International Tbk, FIFGROUP raih tiga penghargaan di Indonesia Customer Experience Award 2024.
Majalah SWA bersama Business Digest menganugerahkan tiga penghargaan bergengsi itu di ajang Customer Experience Award 2024 di Hotel Shangri-La, Jakarta, Kamis (5/12/2024).
Penghargaan itu merupakan bukti komitmen FIFGROUP dalam memberikan layanan yang berfokus pada kepuasan dan pengalaman pelanggan di seluruh Indonesia.
Keberhasilan ini juga menunjukkan dedikasi serta kerja keras FIFGROUP menghadirkan solusi terbaik bagi masyarakat.
Di ajang itu, FIFGROUP mendapatkan penghargaan sebagai Indonesia Customer Experience Champion 2024 dengan predikat Excellent.
Tingkatkan Kualitas Pelayanan
Penghargaan ini diberikan atas keberhasilan tim Customer Relationship Management (CRM) FIFGROUP memberikan presentasi di hadapan juri sebagai bahan penilaian.
Customer Relationship Management and Digital Division Head FIFGROUP, Joni Citradinata, mengaku bersyukur atas penghargaan ini dan berkomitmen terus memberikan pengalaman bagi pelanggan yang baik ke depannya.
“Kami sangat bersyukur dan berterima kasih atas apresiasi serta kepercayaan yang diberikan kepada FIFGROUP,” kata Joni.
Dia melanjutkan, “Dengan penghargaan ini, kami akan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan serta menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik lagi ke depannya.”
FIFASTRA dan SPEKTRA
Di gelaran itu, dua portofolio FIFGROUP yakni FIFASTRA dan SPEKTRA berhasil membuktikan kinerja baiknya terhadap konsumen dalam acara penghargaan ini.
FIFASTRA, yang merupakan portofolio khusus pembiayaan motor Honda, menunjukkan keunggulannya dengan meraih Indonesia Customer Experience (ICX) Award kategori Pembiayaan Motor.
Penghargaan ini diberikan dengan predikat Excellent, berdasarkan hasil survei kepuasan pelanggan yang dilakukan oleh Business Digest.
New Motor Cycle Financing Marketing Regional Division Head FIFGROUP, Benny Setiawan, hadir menerima penghargaan tersebut.
SPEKTRA yang merupakan pembiayaan elektronik dan perabot rumah tangga juga terbukti unggul di bidangnya.
SPEKTRA mendapatkan penghargaan Indonesia Customer Experience (ICX) Award kategori Pembiayaan Elektronik dan Rumah Tangga yang diberikan dengan predikat Very Good.
Bukti Dedikasi FIFGROUP
Penghargaan SPEKTRA ini diterima oleh Multi Purposed Financing Marketing Area Department Head FIFGROUP, Doni Sutarko.
Penghargaan ini menjadi bukti dedikasi FIFGROUP dalam menghadirkan solusi pembiayaan yang mudah diakses, fleksibel, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
FIFGROUP terus berinovasi memberikan layanan terbaik dengan mengedepankan kepuasan pelanggan.
Dengan keberhasilan ini, FIFGROUP semakin mengukuhkan posisinya sebagai salah satu perusahaan pembiayaan terkemuka di Indonesia.
Tentang PT Federal International Finance
PT Federal International Finance merupakan anak perusahaan PT Astra International Tbk dan bagian dari Astra Financial yang bergerak di bidang usaha pembiayaan ritel terbesar di Indonesia.
Per tanggal 1 Mei 2013 Perseroan melakukan proses rebranding dengan meluncurkan new identity berupa logo baru berbentuk sidik jari dan penyebutan nama perseroan menjadi FIFGROUP.
Ini merupakan grup manajemen dari FIFASTRA untuk pembiayaan sepeda motor Honda, SPEKTRA untuk pembiayaan alat elektronik dan perabot rumah tangga.
DANASTRA melayani pembiayaan multiguna, FINATRA yang merupakan brand service terbaru FIFGROUP menyediakan layanan pembiayaan usaha mikro.
Sedangkan AMITRA melayani pembiayaan syariah porsi Haji, Umrah, dan pembiayaan syariah lainnya.
FIFGROUP merupakan perusahaan pembiayaan sepeda motor dan elektronik terbesar di Indonesia dengan 248 kantor cabang dan lebih dari 400 Point of Service (POS), serta lebih dari 900 KIOS. (re)
